Uvedené všeobecné podmínky jako Všeobecné obchodní podmínky společnosti LSCJABLONEC.CZ s.r.o. - projekt spolehlivyobchod.cz (dále jen VOPDP ) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží a služeb mezi společností:
LSCJABLONEC.CZ s.r.o -SPOLEHLIVYOBCHOD.CZ (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery, koncovými zákazníky a zákazníky z objednávek přes všechny ESHOPy vlastněné či spravované prodávajícím (dále jen „kupující“) Kupujícímu se doporučuje seznámit se s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
(1) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.
(2) Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
(3) V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
(4) Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
I. Základní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOPDP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží, mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží a služeb, mezi společností LSCJABLONEC.CZ s.r.o projekt SPOLEHLIVYOBCHOD.CZ (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery, koncovými zákazníky a zákazníky z objednávek přes všechny ESHOPy vlastněné či spravované prodávajícím (dále jen „kupující“)
Kupujícímu je doporučeno seznámit se s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
Prodávající
LSCJABLONEC.CZ s.r.o. IČ 28699149 Palackého 1, 46601 Jablonec nad Nisou , jsou společnostmi zapsanými v obchodním rejstříku zabývající se prodejem výpočetní techniky jak dalším prodejcům tak i koncovým uživatelům, servisní činností, poradenstvím a dalšími činnostmi dle platných živnostenských listů.
Kupující
Koncový uživatel – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito VOPDP se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, jakož i předpisy souvisejícími.
Prodejce výpočetní techniky - při zahájení obchodních vztahů předkládá prodávajícímu doklady o svém podnikatelském oprávnění a o své právní subjektivitě (výpis z obchodního rejstříku, kopii živnostenského listu, Registraci k dani DPH) a je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat.
Právní vztahy prodávajícího s prodejcem výpočetní techniky výslovně neupravené těmito VOPDP ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.
Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
II. Bezpečnost a ochrana informací
Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).
III. Otevírací doba
Objednávky přes internetový obchod na adrese www.spolehlivyobchod.cz 24h denně, 7 dní v týdnu
Příjem objednávek pro expedici do druhého pracovního dne po ČR: do 14:00h (v případě zvládnutí počtu objednávek )
IV. Cenové kategorie
Všechny ceny jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající na základě bodu I. těchto VOPDP.
V on-line e-shopu se ceny aktualizují jednou za 24 hodin. U některých výrobků jsou tyto ceny aktualizovány jednou za 48 hodin z důvodu náročných cenových úprav. Změna cen je vyhrazena především pro učely zásádní a rychlé změny cen u dodavatelů, dále vlivem zásadních změn u výrobců či v případě, kdy se zboží uvedené skladem vyprodá a nestihne se do systému uvést informace neskladovosti zboží, čímž dochází k nutnosti objednávky nového zboží za jiné ceny. Zároveň se změny ceny vyhrazuje u produktů, které jsou vedeny jako SP ( speciální ).
Cenové kategorie jsou určeny takto:
E-SHOP – koncový zákazník nakupující přes elektronický obchod
PRODEJCE – obchodník s obratem větším než 50.000,- Kč bez DPH (za poslední kalendářní měsíc)
V. Objednávání
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s obchodními podmínkami našeho e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému a dále mu bude odeslán e-mail o následném vyexpedování zboží.
Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání v případě, že dojde k potvrzení objednávky resp. návrhu kupní smlouvy prodejcem NE-automatickou formou. V případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, prodávající kupujícímu předem potvrdí telefonicky / e-mailem cenu a termín dodání. Tuto cenu je prodávající oprávněn měnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Pokud kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a ta není realizována.
Objednávat je možno následujícími způsoby:
- prostřednictvím elektronického obchodu na www.spolehlivyobchod.cz (dále jen „e-shop“)
- elektronickou poštou na adrese obchod@spolehlivyobchod.cz
Prodávající doporučuje kupujícímu provádět objednávky přes elektronický obchod nebo písemnou formou (e-mail, fax) a uvést následující údaje:
- obchodní jméno a sídlo kupujícího
- IČO a DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
- kód a název zboží dle ceníku
- jednotkovou cenu
- způsob odebrání a dopravy
- dodací adresu
- podpis osoby oprávněné objednávat zboží
- všechny další údaje, které kupující považuje za důležité
- telefonní kontakt
VI. Odstoupení od smlouvy – platí pouze pro koncové spotřebitele
(neplatí pro obchodní partnery s podepsanou dealerskou smlouvou)
Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu a nebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč.zák. nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě. Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí. Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:
a) Doporučujeme pro rychlé vyřízení odeslat dopis (nejlépe e-mailem) s textem: „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo:…………………...". Datum a podpis.
b) Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu.
c) Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být nepoškozené včetně nepoškozeného obalu, kompletní (včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů včetně dokladu o koupi. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.
d) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv
da) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
db) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
dc) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
dd) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
de) na dodávku novin, periodik a časopisů,
fd) spočívajících ve hře nebo loterii.
e) Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
f) Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.
Minimální částku lze navýšit o navýšení dle rozsahu známek použití, odzkoušení zboží a jeho uvedení do původní originálního stavu.
VII. Platební podmínky
a) platba v hotovosti při nákupu (po domluvě s obchodníkem)
b) platba předem bankovním převodem
c) platba přes internetové rozhraní banky
d) na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
e) platba na fakturu se splatností (pouze při splnění podmínek pro poskytnutí kreditu)
f) UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, může být prodávajícím požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 300,- Kč až 700,-Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o (www.checkout.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojené.
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
VIII. Dodací podmínky
Osobní odběr (pouze po domluvě s obchodníkem) : Zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) majitelem firmy nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat platným občanským průkazem nebo platným cestovním pasem.
Zasílání přepravní službou - ČR: Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou PPL nebo Českou poštou. Podmínkou je objednávka přijatá do 13:00. Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv do ČR do 24 hodin v případě zvládnutí počtu objednávek. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.
Zasílání přepravní službou - SR: Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou PPL. Podmínkou je objednávka přijatá do 13:00. Přepravce garantuje doručení zásilky kamkoliv do SR do 3 dnů. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky.
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Kupující je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku kupující od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu obchod@spolehlivyobchod.cz , sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou prodávajícímu. V případě dopravy pomocí ČP je nutno okamžitě reklamovat nebo zajít na přepážku ČP, která zásilku doručila. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.
IX. Záruční podmínky
Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a platnými právními předpisy ČR. Jako záruční list slouží nákupní doklad.
X. Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.12.2006 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
Prodejce se může vzdát svého plnění v případě kdy by se tím zavázal k plnění nemožnému či pro něj nevýhodnému ( př. vyšší nákupní cena atd ). Veškeré případné plnění, které provedla strana kupující např. odeslání zálohy atd. je povinen prodávající vrátit.
Doplnění obchodních podmínek:
V případě, že by se dodavatel dostal v rámci příjmu i po příjmu objednávky k plnění pro něj nevýhodnému či neuskutečnitelnému, má právo bez jakýchkoliv dalších sankcí ze strany objednavatele stornovat danou objednávku. V případě dotazů k tomuto bodu pište na obchod@spolehlivyobchod.cz Tato podmínka je uvedena především pro případy kdy se zásadním způsobem změní cena produktu či jeho dodatelnost.
POZOR . Veškeré fotografie na ESHOPy jsou pouze ilustrativní a vycházejí z aktuálních podkladů distributorů či výrobců. Některé fotky tudíž nemusí odpovídat, přesně aktuálnímu vzhledu produktu.
Aktualizováno 28.01.2010
Za společnost LSCJABLONEC.CZ s.r.o SPOLEHLIVYOBCHOD.CZ jednatel společnosti Ing.Pavel Kubíček
Vypracováno v souladu s občanským zák. č.40/1964 Sb. §619-627
a příslušné novely č.136/2002 a zák. č. 320/2002 Sb.,
dále zák. č. 634/1992 a příslušné novely č. 439/2003 Sb.